결과만 바라보는 것이 아니라 그 과정 속의 행동을 가르쳐야 한다는 이 문장은 리더십의 진정한 의미를 담고 있어요. 우리는 흔히 목표를 달성했는지, 숫자가 얼마나 올랐는지 같은 눈에 보이는 결과에만 집중하곤 하죠. 하지만 결과는 사실 우리가 어떤 태도로, 어떤 방식으로 일했는지에 따라 따라오는 선물 같은 것이라고 생각해요. 단순히 '성공했어?'라고 묻는 대신 '어떤 과정을 거쳐 여기까지 왔니?'라고 물어봐 주는 마음이 리더에게는 정말 필요하답니다.

우리 일상에서도 비슷한 일이 참 많아요. 예를 들어, 아이가 시험에서 좋은 점수를 받아왔을 때 '와, 100점이네! 대단해!'라고 결과만 칭찬하면 아이는 다음에도 점수를 잘 받아야 한다는 압박감을 느끼게 돼요. 하지만 '이번에 네가 매일 30분씩 책상에 앉아 노력하는 모습을 봤어. 그 꾸준함이 정말 멋지다'라고 그 과정의 행동을 짚어준다면, 아이는 결과와 상관없이 스스로 성장하는 법을 배우게 될 거예요. 리더십도 이와 똑같답니다.

제 친구 중 한 명은 팀의 프로젝트 결과가 좋지 않자 팀원들을 강하게 몰아세웠던 적이 있어요. 팀원들은 결과에 대한 책임을 지기 위해 급급해졌고, 결국 창의적인 시도는 사라진 채 눈치만 보는 분위기가 되었죠. 반대로 어떤 리더는 실패한 프로젝트 안에서도 팀원이 시도했던 새로운 방식과 배움에 집중했어요. 그 팀원은 실패를 두려워하지 않고 다음 도전에서 놀라운 성과를 냈답니다. 행동을 코칭한다는 것은 그 사람이 다음에도 같은 성공을 재현할 수 있는 힘을 길러주는 일이에요.

오늘 여러분의 주변 사람들에게, 혹은 자기 자신에게 결과에 대한 평가 대신 과정에 대한 따뜻한 격려를 건네보는 건 어떨까요? '결과가 어떠하든 네가 보여준 그 정성과 노력은 정말 가치 있었어'라고 말이에요. 작은 행동 하나하나를 소중히 여기는 마음이 모일 때, 우리는 비로소 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 거예요. 비비덕도 여러분의 모든 예쁜 과정들을 항상 응원하고 있을게요.