개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

(1) 자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되거나 수집되는 정보

• 로그 데이터: 브라우저 종류, 운영체제, 언어 설정, 방문한 페이지, 참조 URL, 접속 일시

• IP 주소 및 대략적 위치 정보 (국가/도시 수준)

• 기기 정보: 기기 유형, 화면 해상도

(2) 쿠키 및 유사 기술: 세션 유지, 환경 설정(다크모드 등) 저장, 익명 분석(Google Analytics) 목적으로 사용

(3) 이용자 제공 정보: 문의 이메일, 피드백 폼 등을 통해 자발적으로 제공한 이름, 이메일 주소, 문의 내용

2. 개인정보의 처리 목적

• 서비스 제공 및 운영: 콘텐츠 제공, 다국어 맞춤 경험

• 서비스 개선: 이용 통계 분석, 오류 감지 및 수정

• 이용자 문의 대응: 문의사항 처리 및 답변

• 법적 의무 준수: 관련 법령에 따른 의무 이행, 악용 행위 방지

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

수집된 개인정보는 수집 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.

• 로그 데이터: 수집일로부터 최대 12개월 보관 후 삭제 또는 익명화

• 문의 내역: 답변 완료 후 3년간 보관 (전자상거래법 등 관련 법령 준수)

• 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관

4. 개인정보의 제3자 제공

원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령에 의해 요구되는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:

• 클라우드 호스팅: Amazon Web Services (AWS) - 서버 인프라 운영

• 웹 분석: Google Analytics - 익명화된 이용 통계 분석

위탁업체는 계약에 따라 개인정보를 안전하게 처리하며, 위탁 목적 외 이용을 금지합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

서비스 운영을 위해 개인정보가 미국 소재 서버로 이전될 수 있습니다.

• 이전되는 항목: 로그 데이터, IP 주소, 기기 정보

• 이전 국가: 미국

• 이전 목적: 서비스 제공 및 분석

• 보호 조치: 암호화 전송, 접근 제어 등 합리적인 보안 조치 적용

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요청

• 개인정보 정정·삭제 요청

• 개인정보 처리 정지 요청

• 동의 철회

권리 행사는 4wl.apps+privacy@gmail.com로 이메일을 보내거나, 서비스 내 설정을 통해 가능합니다. 요청 시 본인 확인 후 10일 이내 처리합니다.

8. 쿠키의 설치·운영 및 거부

서비스는 이용자 경험 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 필수 쿠키: 세션 유지, 언어 설정 (거부 시 일부 기능 제한)

• 분석 쿠키: Google Analytics를 통한 익명 통계 (거부 가능)

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나, 서비스 하단의 쿠키 설정에서 선택적으로 거부할 수 있습니다.

9. 아동의 개인정보 보호

서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

만 14세 미만임이 확인될 경우 해당 정보를 즉시 삭제합니다.

법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 시행합니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기 점검

• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근 권한 관리, 보안 프로그램 설치

• 물리적 조치: 서버실 접근 통제 (클라우드 서비스 제공자 기준)

11. 개인정보 보호책임자

• 담당: Privacy Team

• 이메일: 4wl.apps+privacy@gmail.com

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 대해 30일 이내 답변을 목표로 합니다.

12. 권익침해 구제 방법 (한국 이용자)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다:

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr

• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301, spo.go.kr

• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182, cyberbureau.police.go.kr

13. 방침 변경

본 방침은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경 시 수정될 수 있습니다.

중요한 변경 사항은 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.